FAQ

Aukilo es una aplicación independiente que ayuda a comparar los precios de los productos del día a día a partir de su precio por kilo, por litro o por unidad.

La idea es sencilla: el precio que aparece en grande en la etiqueta no siempre basta para saber si un producto es realmente interesante. Dos formatos pueden parecer parecidos pero salir a precios muy distintos una vez reducidos al kilo o al litro.

Aukilo ayuda a hacer visibles esas diferencias.

Aukilo sirve para entender mejor lo que pagas en realidad.

Con la aplicación, puedes escanear un producto en la tienda, buscar un producto desde casa, comparar distintos formatos, detectar packs menos ventajosos de lo que parecen, seguir la evolución de un precio por kilo y contribuir a una base de precios enriquecida por la comunidad.

El objetivo no es decidir por ti, sino darte una información más clara antes de comprar.

No.

Aukilo no vende ningún producto. La aplicación no es un supermercado, ni un marketplace, ni un drive, ni un fabricante, ni un revendedor.

Las compras se hacen siempre en la tienda, drive, web o vendedor correspondiente. Aukilo muestra información de comparación y de ayuda a la decisión.

No.

Aukilo es independiente de supermercados, marcas, fabricantes y distribuidores.

Los nombres de marcas, productos o supermercados pueden aparecer en la aplicación únicamente para identificar productos, comparar precios, permitir a los usuarios contribuir o avisar de errores.

Eso no significa que esas marcas o supermercados aprueben, financien o validen Aukilo.

No.

Ningún supermercado, marca, fabricante o distribuidor puede pagar a Aukilo para aparecer como más barato, modificar artificialmente un ranking, ocultar una comparativa desfavorable o influir en los resultados que se muestran en la aplicación.

Aukilo clasifica y compara la información a partir de los datos disponibles, no a partir de acuerdos comerciales con los supermercados.

Los precios que muestra Aukilo pueden venir de varias fuentes:

• contribuciones de los usuarios;
• fotos de etiquetas;
• tickets de caja;
• precios disponibles en drives;
• catálogos promocionales;
• bases abiertas;
• fuentes públicas;
• tratamientos automáticos que permiten agrupar o verificar ciertos datos.

Estos precios se ofrecen a título orientativo.

El precio que aparece en la tienda, en la caja, en el drive o en la web del supermercado es el único precio con validez en el momento de la compra.

Los precios se mantienen sobre todo gracias a la comunidad.

Los usuarios pueden declarar un precio, confirmar una información o avisar de un error. Aukilo también puede cruzar varias fuentes, como las contribuciones, los drives, los catálogos o los datos abiertos.

A pesar de ello, un precio puede ser falso, antiguo, incompleto o distinto del que se aplica realmente en la tienda. Por eso, cada usuario puede avisar de un error directamente desde la aplicación.

Un precio puede variar por muchas razones:

• tienda distinta;
• zona geográfica distinta;
• fecha distinta;
• stock disponible o no;
• promoción local;
• tarjeta de fidelización;
• precio drive distinto del precio en tienda;
• error de etiqueta;
• cambio de catálogo;
• contribución de usuario obsoleta;
• diferencia entre el precio mostrado en el lineal y el aplicado en caja.

Aukilo intenta hacer esta información más legible, pero no puede garantizar que el precio que muestra la aplicación sea siempre idéntico al precio que se ve en el momento de la compra.

El único precio que tiene validez es el que muestra o aplica la tienda, el drive, la web o el supermercado en el momento de la compra.

Si hay diferencia entre Aukilo y el precio en caja, prevalece el precio de la tienda o del vendedor.

Aukilo no se hace responsable de la diferencia entre un precio que muestra la aplicación y el precio que realmente se paga.

No, no necesariamente.

Los precios se actualizan cuando se publica un dato nuevo, por ejemplo a través de una contribución de un usuario, una información procedente de un drive, un catálogo o una fuente disponible.

Aukilo no garantiza una actualización en tiempo real de todos los precios, productos, promociones o tiendas.

Desde la ficha del producto, puedes usar el botón Avisar.

Puedes indicar el motivo del aviso, por ejemplo:

• precio incorrecto;
• producto incorrecto;
• tienda incorrecta;
• producto no disponible;
• formato incorrecto;
• precio obsoleto;
• promoción caducada.

Estos avisos ayudan a la comunidad a mejorar la calidad de los datos.

Aukilo se construye poco a poco con los datos disponibles y los avisos de los usuarios.

Una tienda o un producto puede no aparecer porque aún no se ha registrado, porque no hay datos fiables disponibles o porque la comunidad todavía no lo ha enriquecido.

Cuanto más escanean, contribuyen y avisan los usuarios, más completa es la base.

Un precio puede faltar cuando no hay ningún dato conocido disponible para ese producto, esa tienda, ese formato o esa zona.

En ese caso, la comunidad puede enriquecer la base añadiendo una primera contribución. Una vez declarado el precio, la información puede empezar a aparecer según la ubicación, el producto y los datos disponibles.

No.

Los precios que muestra Aukilo son orientativos. Ayudan a comparar, pero no constituyen una oferta comercial de Aukilo.

El precio en la tienda, en la caja, en el drive o en la web del supermercado es el único precio con validez.

Porque el precio que aparece en grande en la etiqueta no siempre basta para comparar correctamente.

Una bolsa de 400 g a 3 € puede parecer más barata que una bolsa de 1 kg a 6 €, pero el precio por kilo puede contar otra cosa. El precio por kilo permite reducir varios formatos a una misma base de comparación.

Es especialmente útil para comparar packs, formatos familiares, envases pequeños, promociones o productos parecidos vendidos en cantidades distintas.

No.

El precio por kilo no dice nada sobre el sabor, la calidad, el origen, la composición, la comodidad del formato o el riesgo de desperdicio.

Un formato pequeño puede ser más caro por kilo pero más adecuado para tu uso. Un formato grande puede ser más barato por kilo pero inútil si solo consumes una parte.

El precio por kilo no sustituye tu elección. Simplemente te da una base de comparación más clara.

En Aukilo, a veces hablamos de «precio real» para referirnos al precio reducido a una unidad comparable: kilo, litro o unidad.

El precio mostrado es el que ves en el lineal, por ejemplo 2,99 €.

El precio por kilo indica cuánto cuesta ese producto en cantidad comparable, por ejemplo 7,48 €/kg.

Es esta segunda cifra la que permite comparar dos formatos distintos.

Porque un mismo producto puede existir en varios formatos: bolsa pequeña, formato grande, pack de 3, pack familiar, versión antigua, nuevo envase, formato drive, etc.

Los comparadores tradicionales pueden tratar a veces estos envases como productos totalmente distintos. Aukilo intenta agruparlos para mostrar una comparativa más útil: ¿qué formato sale más barato por kilo, por litro o por unidad?

Aukilo reduce los productos a una misma unidad de medida.

Por ejemplo:

• dos bolsas de pasta se comparan por kilo;
• dos botellas se comparan por litro;
• dos packs de cápsulas o de dosis pueden compararse por unidad.

Esto permite comparar formatos distintos sin dejarse guiar únicamente por el precio mostrado o el envase.

No necesariamente.

Lo más barato por kilo puede ser interesante, pero no siempre es la mejor opción para ti. Puedes preferir un formato pequeño para evitar el desperdicio, una marca concreta, un producto local, una mejor composición o un formato más práctico.

Aukilo te ayuda a ver la diferencia. La decisión final es tuya.

Puedes contribuir escaneando un producto en una tienda, haciendo una foto de una etiqueta o de un ticket, o validando una información que propone la aplicación.

La app puede rellenar previamente algunos datos, como el producto, el precio, el formato o la tienda. Después debes comprobar la información antes de validarla.

Aukilo se basa en una idea sencilla: cuanto más comparten precios fiables los usuarios, mejor podemos comparar todos.

Una contribución puede ayudar a otra persona a evitar una mala compra, a detectar un pack más caro de lo que parece, a encontrar un mejor precio por kilo o a corregir un dato obsoleto.

La comunidad permite hacer visibles informaciones que cada uno ve localmente, pero que nadie puede comparar solo a gran escala.

El aviso permite indicar que un precio parece incorrecto, obsoleto o mal asociado.

Según el caso, Aukilo puede:

• mostrar el precio como menos fiable;
• esperar otras confirmaciones;
• corregir el dato;
• ocultar la información;
• pedir una nueva contribución;
• tener en cuenta el aviso en futuras comparaciones.

Un aviso no garantiza la eliminación inmediata del precio. Sirve para mejorar progresivamente la fiabilidad de la base.

Sí.

Si una ficha de producto está mal asociada a un código de barras, una foto, un formato o un precio, puedes avisar desde la ficha del producto.

Es importante, porque una asociación incorrecta puede falsear las comparaciones por kilo, por litro o por unidad.

Sí.

Puedes avisar de una sospecha de reduflación cuando un producto parece haber reducido su gramaje, su volumen o su número de unidades, sin una bajada equivalente del precio.

Aukilo también puede mostrar la evolución del precio por kilo en una ficha de producto cuando los datos disponibles permiten comparar varios periodos o varios envases.

Algunas contribuciones pueden ser visibles en la aplicación, especialmente los precios, avisos, fotos compartidas o información útil para la verificación.

Pueden publicarse bajo tu seudónimo o en una forma que limite la identificación directa cuando es posible.

Sigues siendo responsable de los contenidos que compartes públicamente, en particular de las fotos o información que envías.

Las fotos sirven en primer lugar para rellenar previamente la información útil: precio, producto, formato, tienda, promoción si la hay.

Por defecto, no están destinadas a mostrarse públicamente ni a conservarse de forma duradera una vez extraídos y validados los datos útiles.

Sin embargo, algunas fotos pueden conservarse hasta 3 años máximo cuando son necesarias para un litigio, una verificación comunitaria, un aviso, una prueba de precio, la moderación o la prevención de abusos.

En caso de aviso o contribución que requiera una prueba, algunas fotos también pueden compartirse con la comunidad para permitir la verificación. En ese caso, eres responsable de lo que compartes públicamente.

Antes de enviar una foto, evita dejar visibles datos personales como un nombre, un número de tarjeta bancaria, una tarjeta de fidelización, un rostro o cualquier dato privado innecesario.

Puedes avisar de un error desde la aplicación cuando la función esté disponible.

Si quieres corregir una contribución ya publicada o solicitar una corrección concreta, puedes contactar con el soporte en: contact@aukilo.com.

No.

Un aviso no constituye una acusación jurídica contra un supermercado, una marca o un fabricante. Sirve para alertar a la comunidad sobre un dato a verificar o una comparación potencialmente útil.

Por ejemplo, avisar de que un pack es más caro que la unidad no significa que el pack sea ilegal. Significa simplemente que puede ser útil comparar su precio por kilo, por litro o por unidad.

La reduflación, también conocida como shrinkflation, designa una situación en la que un producto contiene menos cantidad que antes, sin una bajada equivalente de su precio.

Por ejemplo, una bolsa que pasa de 200 g a 150 g con un precio idéntico se vuelve más cara por kilo, aunque su precio mostrado no haya cambiado.

Es una subida menos visible, porque pasa por el formato en lugar de pasar por el precio final.

Aukilo puede apoyarse en varias señales:

• avisos hechos por los usuarios;
• evolución del precio por kilo a lo largo del tiempo;
• comparación entre envases antiguos y nuevos;
• diferencias de gramaje, volumen o número de unidades;
• datos disponibles en la ficha del producto;
• contribuciones y fotos compartidas por la comunidad.

En una ficha de producto, Aukilo puede mostrar la evolución del precio por kilo en los últimos meses, así como las diferencias observadas entre envases cuando los datos disponibles lo permiten.

No.

Una bajada de formato o una subida del precio por kilo no es automáticamente ilegal. Todo depende del contexto, de la información dada al consumidor, del producto, de la tienda y de la normativa aplicable.

Aukilo no tiene por objeto calificar jurídicamente una práctica. La aplicación simplemente ayuda a detectar y comparar evoluciones de precio, formato o envase.

En Aukilo, un pack puede señalarse como «engañoso» cuando parece menos ventajoso de lo que aparenta.

Por ejemplo, un pack de 3 puede salir más caro por kilo, por litro o por unidad que tres productos comprados por separado.

Esto no significa que el pack sea forzosamente ilegal. Significa que merece la pena comprobar el cálculo.

No.

Un pack más caro que la unidad no es necesariamente ilegal. La tienda puede vender un pack a un precio distinto al de la unidad, siempre que la información dada al consumidor respete las normas aplicables.

Aukilo simplemente ayuda a ver si el pack sale más caro por kilo, por litro o por unidad que los productos por separado.

Porque ayudan a los usuarios a comparar con más claridad.

Un aviso puede llamar la atención sobre un producto cuyo formato ha cambiado, un pack menos ventajoso de lo previsto o una promoción que merece ser comprobada.

Estos avisos son orientativos y se basan en los datos disponibles. Deben entenderse como una ayuda a la comparación, no como una acusación contra un supermercado o una marca.

Aukilo ofrece una versión gratuita llamada Aukilo Freemium.

Esta versión permite acceder a algunas funciones, con limitaciones. Algunas comparaciones o funciones avanzadas pueden estar reservadas a los suscriptores Aukilo Plus o requerir una contribución en la versión gratuita.

Aukilo Freemium es la versión gratuita de Aukilo.

Permite usar la aplicación con algunas limitaciones, por ejemplo en la búsqueda fuera de la tienda, el acceso a algunas comparaciones o ciertos datos avanzados.

En algunos casos, una contribución puede permitir desbloquear temporalmente una comparación o una información.

Aukilo Plus es la suscripción de pago de Aukilo.

Da acceso a más funciones, como comparaciones más amplias, un acceso más completo a ciertos datos, herramientas avanzadas o una experiencia menos limitada que la versión Freemium.

Las funciones exactas se indican en la aplicación y en la página de suscripción.

Aukilo Plus se ofrece a 2,99 € IVA incluido al mes o 19,99 € IVA incluido al año, salvo indicación distinta mostrada en la aplicación, en el App Store o en Google Play.

El precio aplicable es siempre el que se muestra en el momento de la suscripción.

Aukilo se basa en datos que hay que recopilar, actualizar, verificar y mantener.

Algunas funciones también requieren más cálculos, más almacenamiento o más datos disponibles. Las limitaciones permiten mantener el servicio, evitar abusos y apoyar el desarrollo de la aplicación.

En la versión Freemium, algunas comparaciones pueden estar condicionadas a una contribución.

Es una forma de mantener viva la aplicación sin obligar a todo el mundo a suscribirse a la versión de pago. Si no quieres suscribirte, puedes ayudar a la comunidad compartiendo un precio, validando un dato o avisando de un error.

Es una forma de intercambio: tú contribuyes a enriquecer la base, y la comunidad se beneficia.

La suscripción Aukilo Plus se gestiona desde la tienda donde la has contratado:

• App Store para iPhone;
• Google Play Store para Android.

Debes cancelar la suscripción directamente desde tu cuenta Apple o Google.

Eliminar la aplicación no basta para cancelar la suscripción.

No.

La eliminación de la cuenta Aukilo no cancela automáticamente la suscripción contratada a través de Apple o Google.

Si tienes una suscripción Aukilo Plus, debes cancelarla desde el App Store o Google Play. Si no lo haces, Apple o Google pueden seguir cobrando la suscripción.

Aukilo puede recopilar los datos necesarios para el funcionamiento del servicio, en particular:

• email o identificador de cuenta;
• productos escaneados o buscados;
• favoritos;
• listas de la compra;
• contribuciones;
• avisos;
• fotos enviadas;
• ubicación o zona elegida;
• datos técnicos;
• información relacionada con la suscripción Aukilo Plus.

El detalle completo se explica en la Política de privacidad.

Sí, algunas funciones pueden usar tu geolocalización.

Sirve, entre otras cosas, para identificar una tienda cercana, asociar una contribución a una tienda, comparar precios en una zona local o mostrar precios medios a tu alrededor.

Puedes rechazar o desactivar la geolocalización en los ajustes de tu teléfono. Algunas funciones serán entonces limitadas o menos precisas.

Las fotos sirven para rellenar previamente algunos datos: producto, precio, formato, gramaje, tienda o promoción.

Por defecto, no están destinadas a mostrarse públicamente ni a conservarse de forma duradera una vez extraídos y validados los datos útiles.

Sin embargo, algunas fotos pueden conservarse hasta 3 años máximo cuando son necesarias para un litigio, una verificación comunitaria, un aviso, una prueba de precio, la moderación o la prevención de abusos.

En caso de aviso o contribución que requiera una prueba, algunas fotos pueden compartirse públicamente con la comunidad para permitir la verificación. Por tanto, eres responsable de las imágenes que envías y de la información visible en ellas.

Evita compartir fotos que contengan rostros, datos bancarios, una tarjeta de fidelización, un nombre, una dirección o cualquier información personal innecesaria.

Sí.

Algunas fotos pueden analizarse automáticamente para reconocer un producto, leer una etiqueta o extraer información útil.

Las fotos utilizadas para el reconocimiento o la extracción de información pueden transmitirse a Google Gemini.

Los resultados pueden contener errores. Por tanto, debes comprobar la información rellenada previamente antes de validarla.

Aukilo no vende tus datos personales.

Ningún supermercado, marca, fabricante o distribuidor puede comprar tus datos personales para dirigirse a ti individualmente.

Aukilo sí puede usar o aprovechar datos anonimizados, agregados o estadísticos, por ejemplo tendencias, indicadores o KPI sobre precios, formatos, categorías o evoluciones observadas. Estos datos no deben permitir identificarte personalmente.

Puedes eliminar tu cuenta:

• desde la aplicación: Perfil > Ajustes > Eliminar mi cuenta;
• desde la página: Eliminar mi cuenta;
• o contactando con el soporte en contact@aukilo.com.

Si tienes una suscripción Aukilo Plus, recuerda cancelarla también desde el App Store o Google Play. Eliminar tu cuenta Aukilo no cancela automáticamente la suscripción.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contact@aukilo.com.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación, la oposición o la portabilidad de tus datos, en las condiciones previstas por la normativa.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que tus derechos no se respetan.

Puedes reportar un fallo o avisar del problema desde la aplicación.

Algunos productos pueden no reconocerse si el código de barras no aparece, está dañado, es desconocido, se lee mal o el producto aún no existe en la base de Aukilo.

También puedes intentar buscar el producto manualmente o contribuir a su ficha.

Puedes usar el botón Avisar en la ficha del producto.

Elige el motivo más adecuado, por ejemplo precio incorrecto, precio obsoleto, tienda incorrecta o formato incorrecto.

Tu aviso ayuda a la comunidad a corregir los datos.

Puedes contactar con Aukilo desde la aplicación o a través del soporte.

El catálogo de tiendas se construye poco a poco con los datos disponibles y los avisos de los usuarios. Algunas tiendas pueden no estar registradas todavía o no tener datos suficientes.

Puedes avisar desde la ficha del producto con el motivo Sin stock o un motivo equivalente.

Esto permite indicar a la comunidad que el producto no se ha encontrado en la tienda correspondiente.

Generalmente significa que Aukilo aún no dispone de datos suficientes para mostrar esa información.

Tras la primera contribución, algunos datos pueden empezar a aparecer según la ubicación, el producto y el nivel de fiabilidad disponible.

Por ejemplo, si estás en Francia, una contribución puede ayudar a enriquecer los datos locales o nacionales cuando se cumplen las condiciones.

Puedes reportar un fallo o una incoherencia desde la aplicación.

El ahorro que muestra Aukilo son estimaciones orientativas. Dependen de los precios disponibles, de los productos comparados, de tus compras declaradas, de los formatos elegidos y de las hipótesis de cálculo.

No constituyen una promesa de ahorro real ni un importe contractual.

Puedes contactar con el soporte desde la aplicación o escribir a contact@aukilo.com.

Indica si usas iOS o Android, la dirección asociada a tu cuenta Aukilo y, si es posible, añade una captura o una prueba de la suscripción Apple / Google sin transmitir información bancaria sensible.

También puedes comprobar que estás conectado a la cuenta Apple o Google correcta, la que usaste al contratar la suscripción.

No.

Los precios que muestra Aukilo son orientativos. Pueden venir de contribuciones de usuarios, tickets, etiquetas, drives, catálogos, bases abiertas o fuentes públicas.

El precio en la tienda, en la caja, en el drive o en la web del supermercado es el único precio con validez.

No.

Aukilo ayuda a comparar y puede mostrar ahorros estimados, pero no garantiza ningún ahorro real.

El ahorro depende de muchos factores: precios disponibles, productos comparados, tiendas, formatos, compras declaradas, fecha, ubicación y elección final del usuario.

Sí.

Una marca, un supermercado, un fabricante, una tienda o un usuario puede contactar con Aukilo para pedir una corrección o avisar de una información problemática: contact@aukilo.com.

Aukilo puede pedir elementos adicionales antes de corregir, ocultar o eliminar una información.

Porque Aukilo no se basa en una sola fuente.

Los datos pueden venir de los usuarios, de tickets, de etiquetas, de drives, de catálogos, de bases abiertas y de fuentes públicas. Después pueden ser señalados, corregidos y enriquecidos por la comunidad.

Aukilo no es perfecto, y no pretende serlo. Su objetivo es hacer las comparaciones más legibles y ayudar a cada uno a entender mejor el precio real de su compra.