FAQ

A Aukilo é uma aplicação independente que ajuda a comparar os preços dos produtos do dia a dia a partir do seu preço por quilo, por litro ou por unidade.

A ideia é simples: o preço impresso em grande na etiqueta nem sempre é suficiente para saber se um produto é verdadeiramente interessante. Dois formatos podem parecer próximos, mas custar preços muito diferentes uma vez reduzidos ao quilo ou ao litro.

A Aukilo ajuda a tornar estas diferenças visíveis.

A Aukilo serve para perceber melhor o que realmente pagas.

Com a aplicação podes fazer scan a um produto na loja, pesquisar um produto a partir de casa, comparar diferentes formatos, detetar lotes menos vantajosos do que aparentam, seguir a evolução de um preço por quilo e contribuir para uma base de preços enriquecida pela comunidade.

O objetivo não é decidir por ti, mas dar-te uma informação mais clara antes de comprar.

Não.

A Aukilo não vende nenhum produto. A aplicação não é uma insígnia, nem um marketplace, nem um drive, nem um fabricante, nem um revendedor.

As compras fazem-se sempre junto da loja, do drive, do site comerciante ou do vendedor em causa. A Aukilo apresenta informações de comparação e de apoio à decisão.

Não.

A Aukilo é independente das insígnias, marcas, fabricantes e distribuidores.

Os nomes de marcas, produtos ou insígnias podem aparecer na aplicação apenas para identificar os produtos, comparar preços, permitir aos utilizadores contribuir ou sinalizar erros.

Isto não significa que estas marcas ou insígnias aprovam, financiam ou validam a Aukilo.

Não.

Nenhuma insígnia, marca, fabricante ou distribuidor pode pagar à Aukilo para ser apresentado como mais barato, modificar artificialmente uma classificação, esconder uma comparação desfavorável ou influenciar os resultados apresentados na aplicação.

A Aukilo classifica e compara as informações a partir dos dados disponíveis, não a partir de acordos comerciais com as insígnias.

Os preços apresentados na Aukilo podem vir de várias fontes:

• contribuições dos utilizadores;
• fotos de etiquetas;
• talões de caixa;
• preços disponíveis em drives;
• catálogos promocionais;
• bases abertas;
• fontes públicas;
• tratamentos automáticos que permitem aproximar ou verificar determinados dados.

Estes preços são fornecidos a título indicativo.

O preço apresentado na loja, na caixa, no drive ou no site da insígnia continua a ser o único preço que prevalece no momento da compra.

Os preços são mantidos principalmente graças à comunidade.

Os utilizadores podem declarar um preço, confirmar uma informação ou sinalizar um erro. A Aukilo pode também cruzar várias fontes, como as contribuições, os drives, os catálogos ou os dados abertos.

Mesmo assim, um preço pode estar errado, desatualizado, incompleto ou diferente do preço efetivamente aplicado na loja. Por isso cada utilizador pode sinalizar um erro diretamente a partir da aplicação.

Um preço pode variar por muitas razões:

• loja diferente;
• zona geográfica diferente;
• data diferente;
• stock disponível ou não;
• promoção local;
• cartão de fidelização;
• preço drive diferente do preço de loja;
• erro de etiqueta;
• mudança de catálogo;
• contribuição de utilizador desatualizada;
• diferença entre preço apresentado no linear e preço aplicado na caixa.

A Aukilo tenta tornar estas informações mais legíveis, mas não pode garantir que o preço apresentado na aplicação seja sempre idêntico ao preço verificado no momento da compra.

O único preço que prevalece é o apresentado ou aplicado pela loja, pelo drive, pelo site comerciante ou pela insígnia no momento da compra.

Em caso de diferença entre a Aukilo e o preço na caixa, é o preço da loja ou do vendedor que prevalece.

A Aukilo não pode ser responsabilizada por uma diferença entre um preço apresentado na aplicação e o preço efetivamente pago.

Não, não necessariamente.

Os preços são atualizados quando um novo dado é publicado, por exemplo através de uma contribuição de utilizador, uma informação proveniente de um drive, um catálogo ou uma fonte disponível.

A Aukilo não garante uma atualização em tempo real de todos os preços, produtos, promoções ou lojas.

A partir da ficha de produto, podes usar o botão Sinalizar.

Podes indicar o motivo da sinalização, por exemplo:

• preço errado;
• produto errado;
• loja errada;
• produto não disponível;
• formato errado;
• preço desatualizado;
• promoção expirada.

Estas sinalizações ajudam a comunidade a melhorar a qualidade dos dados.

A Aukilo constrói-se progressivamente com os dados disponíveis e os contributos dos utilizadores.

Uma loja ou um produto pode não aparecer porque ainda não foi referenciado, porque nenhum dado fiável está disponível, ou porque ainda não foi enriquecido pela comunidade.

Quantos mais utilizadores fizerem scan, contribuírem e sinalizarem, mais completa fica a base.

Um preço pode estar em falta quando nenhum dado conhecido está disponível para esse produto, essa loja, esse formato ou essa zona.

Neste caso, a comunidade pode enriquecer a base adicionando uma primeira contribuição. Assim que o preço seja declarado, as informações podem começar a aparecer conforme a localização, o produto e os dados disponíveis.

Não.

Os preços apresentados na Aukilo são indicativos. Ajudam a comparar, mas não constituem uma oferta comercial da Aukilo.

O preço na loja, na caixa, no drive ou no site da insígnia continua a ser o único preço que prevalece.

Porque o preço impresso em grande na etiqueta nem sempre é suficiente para comparar corretamente.

Um pacote de 400 g a 3 € pode parecer mais barato do que um pacote de 1 kg a 6 €, mas o preço por quilo pode contar outra história. O preço por quilo permite reduzir vários formatos a uma mesma base de comparação.

É particularmente útil para comparar lotes, formatos familiares, pequenas embalagens, promoções ou produtos similares vendidos em quantidades diferentes.

Não.

O preço por quilo nada diz sobre o sabor, a qualidade, a origem, a composição, a praticidade do formato ou o risco de desperdício.

Um formato pequeno pode ser mais caro por quilo mas mais adaptado à tua utilização. Um formato grande pode ser mais barato por quilo mas inútil se só consumires uma parte.

O preço por quilo não substitui a tua escolha. Dá-te simplesmente uma base de comparação mais clara.

Na Aukilo falamos por vezes de «preço real» para designar o preço reduzido a uma unidade comparável: quilo, litro ou unidade.

O preço apresentado é o que vês no linear, por exemplo 2,99 €.

O preço por quilo indica o que esse produto custa em quantidade comparável, por exemplo 7,48 €/kg.

É este segundo valor que permite comparar dois formatos diferentes.

Porque um mesmo produto pode existir em vários formatos: pacote pequeno, formato grande, lote de 3, pack familiar, versão antiga, embalagem nova, formato drive, etc.

Os comparadores clássicos podem por vezes tratar estas embalagens como produtos totalmente diferentes. A Aukilo tenta aproximá-las para mostrar uma comparação mais útil: qual o formato que sai mais barato por quilo, por litro ou por unidade?

A Aukilo reduz os produtos a uma mesma unidade de medida.

Por exemplo:

• dois pacotes de massa serão comparados por quilo;
• duas garrafas serão comparadas por litro;
• dois lotes de cápsulas ou de doses podem ser comparados por unidade.

Isto permite comparar formatos diferentes sem se deixar guiar apenas pelo preço apresentado ou pela embalagem.

Nem sempre.

O mais barato por quilo pode ser interessante, mas nem sempre é a melhor escolha para ti. Podes preferir um formato pequeno para evitar desperdício, uma marca específica, um produto local, uma melhor composição ou um formato mais prático.

A Aukilo ajuda-te a ver a diferença. A decisão final continua a ser tua.

Podes contribuir fazendo scan a um produto numa loja, tirando uma foto a uma etiqueta ou a um talão, ou validando uma informação proposta pela aplicação.

A app pode pré-preencher alguns dados, como o produto, o preço, o formato ou a loja. Deves depois verificar as informações antes de as validar.

A Aukilo assenta numa ideia simples: quanto mais utilizadores partilham preços fiáveis, mais todos podem comparar corretamente.

Uma contribuição pode ajudar outra pessoa a evitar uma má compra, a detetar um lote mais caro do que aparenta, a encontrar um melhor preço por quilo ou a corrigir um dado desatualizado.

A comunidade permite tornar visíveis informações que cada um vê localmente, mas que ninguém consegue comparar sozinho em grande escala.

A sinalização permite indicar que um preço parece incorreto, desatualizado ou mal associado.

Consoante o caso, a Aukilo pode:

• apresentar o preço como menos fiável;
• aguardar outras confirmações;
• corrigir o dado;
• ocultar a informação;
• pedir uma nova contribuição;
• ter em conta a sinalização nas comparações futuras.

Uma sinalização não garante a eliminação imediata do preço. Serve para melhorar progressivamente a fiabilidade da base.

Sim.

Se uma ficha de produto estiver mal associada a um código de barras, a uma foto, a um formato ou a um preço, podes sinalizá-lo a partir da ficha de produto.

É importante, porque uma má associação pode falsear as comparações por quilo, por litro ou por unidade.

Sim.

Podes sinalizar uma suspeita de shrinkflation quando um produto parece ter reduzido a sua gramagem, o seu volume ou o seu número de unidades, sem descida equivalente do preço.

A Aukilo pode também mostrar a evolução do preço por quilo numa ficha de produto quando os dados disponíveis permitem comparar vários períodos ou várias embalagens.

Algumas contribuições podem ser visíveis na aplicação, nomeadamente os preços, sinalizações, fotos partilhadas ou informações úteis à verificação.

Podem ser publicadas sob o teu pseudónimo ou sob uma forma que limite a identificação direta sempre que possível.

Manténs-te responsável pelos conteúdos que partilhas publicamente, nomeadamente as fotos ou informações que transmites.

As fotos servem primeiro para pré-preencher as informações úteis: preço, produto, formato, loja, eventual promoção.

Por defeito, não se destinam a ser apresentadas publicamente nem conservadas duradouramente uma vez extraídos e validados os dados úteis.

Algumas fotos podem, no entanto, ser conservadas até 3 anos no máximo quando são necessárias para um litígio, uma verificação comunitária, uma sinalização, uma prova de preço, a moderação ou a prevenção de abusos.

Em caso de sinalização ou de contribuição que requeira uma prova, algumas fotos podem também ser partilhadas com a comunidade para permitir a verificação. Nesse caso, és responsável pelo que partilhas publicamente.

Antes de enviar uma foto, evita deixar visíveis informações pessoais como um nome, um número de cartão bancário, um cartão de fidelização, um rosto ou qualquer dado privado desnecessário.

Podes sinalizar um erro a partir da aplicação quando a funcionalidade estiver disponível.

Se quiseres corrigir uma contribuição já publicada ou pedir uma correção específica, podes contactar o suporte no endereço: contact@aukilo.com.

Não.

Uma sinalização não constitui uma acusação jurídica contra uma insígnia, uma marca ou um fabricante. Serve para alertar a comunidade sobre um dado a verificar ou uma comparação potencialmente útil.

Por exemplo, sinalizar um lote mais caro do que a unidade não significa que o lote seja ilegal. Significa simplesmente que pode ser útil comparar o seu preço por quilo, por litro ou por unidade.

A shrinkflation, ou redução disfarçada, designa uma situação em que um produto contém menos quantidade do que antes, sem descida equivalente do seu preço.

Por exemplo, um pacote que passa de 200 g a 150 g com um preço idêntico fica mais caro por quilo, mesmo que o seu preço apresentado não tenha mudado.

É um aumento menos visível, porque passa pelo formato em vez do preço final.

A Aukilo pode apoiar-se em vários sinais:

• sinalizações feitas pelos utilizadores;
• evolução do preço por quilo ao longo do tempo;
• comparação entre embalagens antigas e novas;
• diferenças de gramagem, volume ou número de unidades;
• dados disponíveis na ficha de produto;
• contribuições e fotos partilhadas pela comunidade.

Numa ficha de produto, a Aukilo pode mostrar a evolução do preço por quilo nos últimos meses, bem como as diferenças observadas entre embalagens quando os dados disponíveis o permitem.

Não.

Uma descida de formato ou uma subida do preço por quilo não é automaticamente ilegal. Tudo depende do contexto, da informação dada ao consumidor, do produto, da loja e da regulamentação aplicável.

A Aukilo não tem como vocação qualificar juridicamente uma prática. A aplicação ajuda simplesmente a detetar e comparar evoluções de preços, de formatos ou de embalagens.

Na Aukilo, um lote pode ser sinalizado como «enganador» quando parece menos vantajoso do que aparenta.

Por exemplo, um pack de 3 pode sair mais caro por quilo, por litro ou por unidade do que três produtos comprados separadamente.

Isso não significa que o lote seja necessariamente ilegal. Significa que a conta merece ser verificada.

Não.

Um lote mais caro do que a unidade não é necessariamente ilegal. A loja pode vender um pack a um preço diferente da unidade, desde que a informação dada ao consumidor respeite as regras aplicáveis.

A Aukilo ajuda simplesmente a ver se o lote sai mais caro por quilo, por litro ou por unidade do que os produtos separados.

Porque ajudam os utilizadores a comparar mais claramente.

Uma sinalização pode chamar a atenção para um produto cujo formato mudou, um lote menos vantajoso do que o previsto ou uma promoção que merece ser verificada.

Estas sinalizações são indicativas e baseiam-se nos dados disponíveis. Devem ser entendidas como uma ajuda à comparação, não como uma acusação contra uma insígnia ou uma marca.

A Aukilo propõe uma oferta gratuita chamada Aukilo Freemium.

Esta oferta permite aceder a certas funcionalidades, com limites. Algumas comparações ou funcionalidades avançadas podem estar reservadas aos subscritores Aukilo Plus ou exigir uma contribuição na oferta gratuita.

A Aukilo Freemium é a oferta gratuita da Aukilo.

Permite utilizar a aplicação com alguns limites, por exemplo na pesquisa fora da loja, no acesso a certas comparações ou a alguns dados avançados.

Em alguns casos, uma contribuição pode permitir desbloquear temporariamente uma comparação ou uma informação.

A Aukilo Plus é a subscrição paga da Aukilo.

Dá acesso a mais funcionalidades, como comparações mais amplas, um acesso mais completo a certos dados, ferramentas avançadas ou uma experiência menos limitada do que a oferta Freemium.

As funcionalidades exatas são indicadas na aplicação e na página de subscrição.

A Aukilo Plus é proposta a 2,99 € c/IVA por mês ou 19,99 € c/IVA por ano, salvo indicação diferente apresentada na aplicação, na App Store ou na Google Play.

O preço aplicável é sempre o apresentado no momento da subscrição.

A Aukilo assenta em dados que devem ser recolhidos, atualizados, verificados e mantidos.

Algumas funcionalidades exigem também mais cálculos, mais armazenamento ou mais dados disponíveis. Os limites permitem manter o serviço, evitar abusos e apoiar o desenvolvimento da aplicação.

Na oferta Freemium, algumas comparações podem ficar condicionadas a uma contribuição.

É uma forma de fazer viver a aplicação sem obrigar todos a fazer uma subscrição paga. Se não quiseres subscrever, podes ajudar a comunidade partilhando um preço, validando um dado ou sinalizando um erro.

É uma forma de troca: contribuis para enriquecer a base, e a comunidade beneficia.

A subscrição Aukilo Plus gere-se a partir da loja onde a subscreveste:

• App Store para iPhone;
• Google Play Store para Android.

Deves cancelar a subscrição diretamente a partir da tua conta Apple ou Google.

Eliminar a aplicação não basta para cancelar a subscrição.

Não.

A eliminação da conta Aukilo não rescinde automaticamente a subscrição feita através da Apple ou da Google.

Se tens uma subscrição Aukilo Plus, deves rescindi-la a partir da App Store ou da Google Play. Caso contrário, a subscrição pode continuar a ser faturada pela Apple ou pela Google.

A Aukilo pode recolher os dados necessários ao funcionamento do serviço, nomeadamente:

• email ou identificador de conta;
• produtos digitalizados ou pesquisados;
• favoritos;
• listas de compras;
• contribuições;
• sinalizações;
• fotos transmitidas;
• localização ou zona escolhida;
• dados técnicos;
• informações ligadas à subscrição Aukilo Plus.

O detalhe completo está explicado na Política de privacidade.

Sim, algumas funcionalidades podem utilizar a tua geolocalização.

Serve nomeadamente para identificar uma loja próxima, associar uma contribuição a uma loja, comparar preços numa zona local ou mostrar preços médios à tua volta.

Podes recusar ou desativar a geolocalização nas definições do teu telemóvel. Algumas funcionalidades ficarão então limitadas ou menos precisas.

As fotos servem para pré-preencher alguns dados: produto, preço, formato, gramagem, loja ou promoção.

Por defeito, não se destinam a ser apresentadas publicamente nem conservadas duradouramente uma vez extraídos e validados os dados úteis.

Algumas fotos podem, no entanto, ser conservadas até 3 anos no máximo quando são necessárias para um litígio, uma verificação comunitária, uma sinalização, uma prova de preço, a moderação ou a prevenção de abusos.

Em caso de sinalização ou de contribuição que requeira uma prova, algumas fotos podem ser partilhadas publicamente com a comunidade para permitir a verificação. És portanto responsável pelas imagens que transmites e pelas informações nelas visíveis.

Evita partilhar fotos que contenham rostos, dados bancários, um cartão de fidelização, um nome, uma morada ou qualquer informação pessoal desnecessária.

Sim.

Algumas fotos podem ser analisadas automaticamente para reconhecer um produto, ler uma etiqueta ou extrair informações úteis.

As fotos utilizadas para o reconhecimento ou para a extração de informações podem ser transmitidas ao Google Gemini.

Os resultados podem conter erros. Deves portanto verificar as informações pré-preenchidas antes de as validar.

A Aukilo não vende os teus dados pessoais.

Nenhuma insígnia, marca, fabricante ou distribuidor pode comprar os teus dados pessoais para te direcionar individualmente.

A Aukilo pode, no entanto, utilizar ou valorizar dados anonimizados, agregados ou estatísticos, por exemplo tendências, indicadores ou KPIs sobre preços, formatos, categorias ou evoluções observadas. Estes dados não devem permitir identificar-te pessoalmente.

Podes eliminar a tua conta:

• a partir da aplicação: Perfil > Definições > Eliminar a minha conta;
• a partir da página: Eliminar a minha conta;
• ou contactando o suporte em contact@aukilo.com.

Se tens uma subscrição Aukilo Plus, lembra-te também de a rescindir a partir da App Store ou da Google Play. Eliminar a tua conta Aukilo não rescinde automaticamente a subscrição.

Podes exercer os teus direitos escrevendo para contact@aukilo.com.

Podes pedir o acesso, a retificação, a eliminação, a limitação, a oposição ou a portabilidade dos teus dados, nas condições previstas pela regulamentação.

Podes também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerares que os teus direitos não estão a ser respeitados.

Podes declarar um bug ou sinalizar o problema a partir da aplicação.

Alguns produtos podem não ser reconhecidos se o código de barras estiver ausente, danificado, desconhecido, mal lido ou se o produto ainda não existir na base Aukilo.

Podes também tentar pesquisar o produto manualmente ou contribuir para a sua ficha.

Podes usar o botão Sinalizar na ficha de produto.

Escolhe o motivo mais adequado, por exemplo preço errado, preço desatualizado, loja errada ou formato errado.

A tua sinalização ajuda a comunidade a corrigir os dados.

Podes contactar a Aukilo a partir da aplicação ou através do suporte.

O referencial de lojas constrói-se progressivamente com os dados disponíveis e os contributos dos utilizadores. Algumas lojas podem ainda não estar referenciadas ou suficientemente qualificadas.

Podes sinalizá-lo a partir da ficha de produto com o motivo Sem stock ou um motivo equivalente.

Isto permite indicar à comunidade que o produto não foi encontrado na loja em causa.

Isto significa geralmente que a Aukilo ainda não dispõe de dados suficientes para apresentar esta informação.

Com a primeira contribuição, alguns dados podem começar a aparecer consoante a localização, o produto e o nível de fiabilidade disponível.

Por exemplo, se estás em França, uma contribuição pode ajudar a enriquecer os dados locais ou nacionais quando as condições estiverem reunidas.

Podes sinalizar um bug ou uma incoerência a partir da aplicação.

As poupanças apresentadas pela Aukilo continuam a ser estimativas indicativas. Dependem dos preços disponíveis, dos produtos comparados, das tuas compras declaradas, dos formatos retidos e das hipóteses de cálculo.

Não constituem uma promessa de poupança real nem um montante contratual.

Podes contactar o suporte a partir da aplicação ou escrever para contact@aukilo.com.

Indica se usas iOS ou Android, o endereço associado à tua conta Aukilo, e acrescenta se possível uma captura de ecrã ou uma prova de subscrição Apple / Google sem transmitir informações bancárias sensíveis.

Podes também verificar se estás ligado à conta Apple ou Google certa, a utilizada no momento da subscrição.

Não.

Os preços apresentados na Aukilo são indicativos. Podem provir de contribuições de utilizadores, de talões, de etiquetas, de drives, de catálogos, de bases abertas ou de fontes públicas.

O preço na loja, na caixa, no drive ou no site da insígnia continua a ser o único preço que prevalece.

Não.

A Aukilo ajuda a comparar e pode apresentar poupanças estimadas, mas não garante qualquer poupança real.

As poupanças dependem de muitos fatores: preços disponíveis, produtos comparados, lojas, formatos, compras declaradas, data, localização e escolha final do utilizador.

Sim.

Uma marca, uma insígnia, um fabricante, uma loja ou um utilizador pode contactar a Aukilo para pedir uma correção ou sinalizar uma informação problemática: contact@aukilo.com.

A Aukilo pode pedir elementos complementares antes de corrigir, ocultar ou eliminar uma informação.

Porque a Aukilo não assenta numa única fonte.

Os dados podem vir dos utilizadores, dos talões, das etiquetas, dos drives, dos catálogos, das bases abertas e das fontes públicas. Podem depois ser sinalizados, corrigidos e enriquecidos pela comunidade.

A Aukilo não é perfeita, e não pretende sê-lo. O seu objetivo é tornar as comparações mais legíveis e ajudar cada um a perceber melhor o verdadeiro preço das suas compras.