FAQ

Aukilo est une application indépendante qui aide à comparer les prix des produits du quotidien à partir de leur prix au kilo, au litre ou à l’unité.

L’idée est simple : le prix affiché en gros sur l’étiquette ne suffit pas toujours à savoir si un produit est vraiment intéressant. Deux formats peuvent sembler proches, mais revenir à des prix très différents une fois ramenés au kilo ou au litre.

Aukilo aide à rendre ces écarts visibles.

Aukilo sert à mieux comprendre ce que vous payez vraiment.

Avec l’application, vous pouvez scanner un produit en magasin, rechercher un produit depuis chez vous, comparer différents formats, repérer des lots moins avantageux qu’ils n’en ont l’air, suivre l’évolution d’un prix au kilo et contribuer à une base de prix enrichie par la communauté.

L’objectif n’est pas de décider à votre place, mais de vous donner une information plus claire avant d’acheter.

Non.

Aukilo ne vend aucun produit. L’application n’est ni une enseigne, ni une marketplace, ni un drive, ni un fabricant, ni un revendeur.

Les achats se font toujours auprès du magasin, du drive, du site marchand ou du vendeur concerné. Aukilo affiche des informations de comparaison et d’aide à la décision.

Non.

Aukilo est indépendant des enseignes, marques, fabricants et distributeurs.

Les noms de marques, produits ou enseignes peuvent apparaître dans l’application uniquement pour identifier les produits, comparer les prix, permettre aux utilisateurs de contribuer ou signaler des erreurs.

Cela ne signifie pas que ces marques ou enseignes approuvent, financent ou valident Aukilo.

Non.

Aucune enseigne, marque, fabricant ou distributeur ne peut payer Aukilo pour être affiché comme moins cher, modifier artificiellement un classement, masquer une comparaison défavorable ou influencer les résultats affichés dans l’application.

Aukilo classe et compare les informations à partir des données disponibles, pas à partir d’accords commerciaux avec les enseignes.

Les prix affichés dans Aukilo peuvent venir de plusieurs sources :

• contributions des utilisateurs ;
• photos d’étiquettes ;
• tickets de caisse ;
• prix disponibles sur des drives ;
• catalogues promotionnels ;
• bases ouvertes ;
• sources publiques ;
• traitements automatiques permettant de rapprocher ou vérifier certaines données.

Ces prix sont fournis à titre indicatif.

Le prix affiché en magasin, en caisse, en drive ou sur le site de l’enseigne reste le seul prix faisant foi au moment de l’achat.

Les prix sont entretenus principalement grâce à la communauté.

Les utilisateurs peuvent déclarer un prix, confirmer une information ou signaler une erreur. Aukilo peut aussi croiser plusieurs sources, comme les contributions, les drives, les catalogues ou les données ouvertes.

Malgré cela, un prix peut être faux, ancien, incomplet ou différent du prix réellement appliqué en magasin. C’est pour cela que chaque utilisateur peut signaler une erreur directement depuis l’application.

Un prix peut varier pour beaucoup de raisons :

• magasin différent ;
• zone géographique différente ;
• date différente ;
• stock disponible ou non ;
• promotion locale ;
• carte de fidélité ;
• prix drive différent du prix magasin ;
• erreur d’étiquette ;
• changement de catalogue ;
• contribution utilisateur obsolète ;
• différence entre prix affiché en rayon et prix appliqué en caisse.

Aukilo essaie de rendre ces informations plus lisibles, mais ne peut pas garantir que le prix affiché dans l’application sera toujours identique au prix constaté au moment de l’achat.

Le seul prix qui fait foi est celui affiché ou appliqué par le magasin, le drive, le site marchand ou l’enseigne au moment de l’achat.

En cas d’écart entre Aukilo et le prix en caisse, c’est le prix du magasin ou du vendeur qui prévaut.

Aukilo ne peut pas être tenu responsable d’une différence entre un prix affiché dans l’application et le prix réellement payé.

Non, pas nécessairement.

Les prix sont mis à jour lorsqu’une nouvelle donnée est publiée, par exemple via une contribution utilisateur, une information issue d’un drive, un catalogue ou une source disponible.

Aukilo ne garantit pas une mise à jour en temps réel de tous les prix, produits, promotions ou magasins.

Depuis la fiche produit, vous pouvez utiliser le bouton Signaler.

Vous pouvez indiquer le motif du signalement, par exemple :

• mauvais prix ;
• mauvais produit ;
• mauvais magasin ;
• produit non disponible ;
• mauvais format ;
• prix obsolète ;
• promotion expirée.

Ces signalements aident la communauté à améliorer la qualité des données.

Aukilo se construit progressivement avec les données disponibles et les remontées des utilisateurs.

Un magasin ou un produit peut ne pas apparaître parce qu’il n’a pas encore été référencé, parce qu’aucune donnée fiable n’est disponible, ou parce qu’il n’a pas encore été enrichi par la communauté.

Plus les utilisateurs scannent, contribuent et signalent, plus la base devient complète.

Un prix peut être manquant lorsqu’aucune donnée connue n’est disponible pour ce produit, ce magasin, ce format ou cette zone.

Dans ce cas, la communauté peut enrichir la base en ajoutant une première contribution. Une fois le prix déclaré, les informations peuvent commencer à apparaître selon la localisation, le produit et les données disponibles.

Non.

Les prix affichés dans Aukilo sont indicatifs. Ils aident à comparer, mais ne constituent pas une offre commerciale d’Aukilo.

Le prix en magasin, en caisse, en drive ou sur le site de l’enseigne reste le seul prix faisant foi.

Parce que le prix affiché en gros sur l’étiquette ne suffit pas toujours à comparer correctement.

Un paquet de 400 g à 3 € peut sembler moins cher qu’un paquet de 1 kg à 6 €, mais le prix au kilo peut raconter autre chose. Le prix au kilo permet de ramener plusieurs formats à une même base de comparaison.

C’est particulièrement utile pour comparer des lots, formats familiaux, petits packagings, promotions ou produits similaires vendus dans des quantités différentes.

Non.

Le prix au kilo ne dit rien du goût, de la qualité, de l’origine, de la composition, de la praticité du format ou du risque de gaspillage.

Un petit format peut être plus cher au kilo mais plus adapté à votre usage. Un grand format peut être moins cher au kilo mais inutile si vous n’en consommez qu’une partie.

Le prix au kilo ne remplace pas votre choix. Il vous donne simplement une base de comparaison plus claire.

Dans Aukilo, on parle parfois de « prix réel » pour désigner le prix ramené à une unité comparable : kilo, litre ou unité.

Le prix affiché est celui que vous voyez en rayon, par exemple 2,99 €.

Le prix au kilo indique ce que ce produit coûte à quantité comparable, par exemple 7,48 €/kg.

C’est ce second chiffre qui permet de comparer deux formats différents.

Parce qu’un même produit peut exister sous plusieurs formats : petit paquet, grand format, lot de 3, pack familial, ancienne version, nouveau packaging, format drive, etc.

Les comparateurs classiques peuvent parfois traiter ces packagings comme des produits totalement différents. Aukilo essaie de les rapprocher pour montrer une comparaison plus utile : quel format revient le moins cher au kilo, au litre ou à l’unité ?

Aukilo ramène les produits à une même unité de mesure.

Par exemple :

• deux paquets de pâtes seront comparés au kilo ;
• deux bouteilles seront comparées au litre ;
• deux lots de capsules ou de doses peuvent être comparés à l’unité.

Cela permet de comparer des formats différents sans se laisser guider uniquement par le prix affiché ou le packaging.

Pas forcément.

Le moins cher au kilo peut être intéressant, mais ce n’est pas toujours le meilleur choix pour vous. Vous pouvez préférer un petit format pour éviter le gaspillage, une marque précise, un produit local, une meilleure composition ou un format plus pratique.

Aukilo vous aide à voir l’écart. La décision finale reste la vôtre.

Vous pouvez contribuer en scannant un produit dans un magasin, en prenant une photo d’une étiquette ou d’un ticket, ou en validant une information proposée par l’application.

L’app peut préremplir certaines données, comme le produit, le prix, le format ou le magasin. Vous devez ensuite vérifier les informations avant de les valider.

Aukilo repose sur une idée simple : plus les utilisateurs partagent des prix fiables, plus tout le monde peut comparer correctement.

Une contribution peut aider quelqu’un d’autre à éviter un mauvais achat, repérer un lot plus cher qu’il n’en a l’air, trouver un meilleur prix au kilo ou corriger une donnée obsolète.

La communauté permet de rendre visibles des informations que chacun voit localement, mais que personne ne peut comparer seul à grande échelle.

Le signalement permet d’indiquer qu’un prix semble incorrect, obsolète ou mal rattaché.

Selon le cas, Aukilo peut :

• afficher le prix comme moins fiable ;
• attendre d’autres confirmations ;
• corriger la donnée ;
• masquer l’information ;
• demander une nouvelle contribution ;
• tenir compte du signalement dans les comparaisons futures.

Un signalement ne garantit pas une suppression immédiate du prix. Il sert à améliorer progressivement la fiabilité de la base.

Oui.

Si une fiche produit est mal associée à un code-barres, une photo, un format ou un prix, vous pouvez le signaler depuis la fiche produit.

C’est important, car une mauvaise association peut fausser les comparaisons au kilo, au litre ou à l’unité.

Oui.

Vous pouvez signaler une suspicion de shrinkflation lorsqu’un produit semble avoir réduit son grammage, son volume ou son nombre d’unités, sans baisse équivalente du prix.

Aukilo peut aussi afficher l’évolution du prix au kilo sur une fiche produit lorsque les données disponibles permettent de comparer plusieurs périodes ou plusieurs packagings.

Certaines contributions peuvent être visibles dans l’application, notamment les prix, signalements, photos partagées ou informations utiles à la vérification.

Elles peuvent être publiées sous votre pseudo ou sous une forme qui limite l’identification directe lorsque c’est possible.

Vous restez responsable des contenus que vous partagez publiquement, notamment des photos ou informations que vous transmettez.

Les photos servent d’abord à préremplir les informations utiles : prix, produit, format, magasin, promotion éventuelle.

Par défaut, elles ne sont pas destinées à être affichées publiquement ni conservées durablement une fois les données utiles extraites et validées.

Certaines photos peuvent toutefois être conservées jusqu’à 3 ans maximum lorsqu’elles sont nécessaires pour un litige, une vérification communautaire, un signalement, une preuve de prix, la modération ou la prévention des abus.

En cas de signalement ou de contribution nécessitant une preuve, certaines photos peuvent aussi être partagées avec la communauté pour permettre la vérification. Dans ce cas, vous êtes responsable de ce que vous partagez publiquement.

Avant d’envoyer une photo, évitez de laisser apparaître des informations personnelles comme un nom, un numéro de carte bancaire, une carte de fidélité, un visage ou toute donnée privée inutile.

Vous pouvez signaler une erreur depuis l’application lorsque la fonctionnalité est disponible.

Si vous souhaitez corriger une contribution déjà publiée ou demander une correction spécifique, vous pouvez contacter le support à l’adresse : contact@aukilo.com.

Non.

Un signalement ne constitue pas une accusation juridique contre une enseigne, une marque ou un fabricant. Il sert à alerter la communauté sur une donnée à vérifier ou une comparaison potentiellement utile.

Par exemple, signaler un lot plus cher que l’unité ne veut pas dire que le lot est illégal. Cela signifie simplement qu’il peut être utile de comparer son prix au kilo, au litre ou à l’unité.

Vos contributions (prix, photos, signalements) alimentent aussi l’observatoire des prix Aukilo : des statistiques et des tendances sur l’évolution des prix, construites uniquement à partir de données anonymisées et agrégées.

Votre identité, votre profil, votre localisation précise et vos photos n’y figurent jamais : seules des informations comme le produit, le prix, le format, l’enseigne, une zone approximative et une date sont utilisées. Le détail est expliqué dans notre Politique de confidentialité.

La shrinkflation, ou réduflation, désigne une situation où un produit contient moins de quantité qu’avant, sans baisse équivalente de son prix.

Par exemple, un paquet qui passe de 200 g à 150 g avec un prix identique devient plus cher au kilo, même si son prix affiché n’a pas changé.

C’est une hausse moins visible, car elle passe par le format plutôt que par le prix final.

Aukilo peut s’appuyer sur plusieurs signaux :

• signalements faits par les utilisateurs ;
• évolution du prix au kilo dans le temps ;
• comparaison entre anciens et nouveaux packagings ;
• différences de grammage, volume ou nombre d’unités ;
• données disponibles sur la fiche produit ;
• contributions et photos partagées par la communauté.

Sur une fiche produit, Aukilo peut afficher l’évolution du prix au kilo sur les derniers mois, ainsi que les différences observées entre packagings lorsque les données disponibles le permettent.

Non.

Une baisse de format ou une hausse du prix au kilo n’est pas automatiquement illégale. Tout dépend du contexte, de l’information donnée au consommateur, du produit, du magasin et de la réglementation applicable.

Aukilo n’a pas vocation à qualifier juridiquement une pratique. L’application aide simplement à repérer et comparer des évolutions de prix, de format ou de packaging.

Dans Aukilo, un lot peut être signalé comme « trompeur » lorsqu’il semble moins avantageux qu’il n’en a l’air.

Par exemple, un pack de 3 peut revenir plus cher au kilo, au litre ou à l’unité que trois produits achetés séparément.

Cela ne veut pas dire que le lot est forcément illégal. Cela signifie que le calcul mérite d’être vérifié.

Non.

Un lot plus cher que l’unité n’est pas forcément illégal. Le magasin peut vendre un pack à un prix différent de l’unité, tant que l’information donnée au consommateur respecte les règles applicables.

Aukilo aide simplement à voir si le lot revient plus cher au kilo, au litre ou à l’unité que les produits séparés.

Parce qu’ils aident les utilisateurs à comparer plus clairement.

Un signalement peut attirer l’attention sur un produit dont le format a changé, un lot moins avantageux que prévu ou une promotion qui mérite d’être vérifiée.

Ces signalements sont indicatifs et reposent sur les données disponibles. Ils doivent être compris comme une aide à la comparaison, pas comme une accusation contre une enseigne ou une marque.

Aukilo propose une offre gratuite appelée Aukilo Freemium.

Cette offre permet d’accéder à certaines fonctionnalités, avec des limites. Certaines comparaisons ou fonctionnalités avancées peuvent être réservées aux abonnés Aukilo Plus ou nécessiter une contribution dans l’offre gratuite.

Aukilo Freemium est l’offre gratuite d’Aukilo.

Elle permet d’utiliser l’application avec certaines limites, par exemple sur la recherche hors magasin, l’accès à certaines comparaisons ou certaines données avancées.

Dans certains cas, une contribution peut permettre de débloquer temporairement une comparaison ou une information.

Aukilo Plus est l’abonnement payant d’Aukilo.

Il donne accès à davantage de fonctionnalités, comme des comparaisons plus étendues, un accès plus complet à certaines données, des outils avancés ou une expérience moins limitée que l’offre Freemium.

Les fonctionnalités exactes sont indiquées dans l’application et sur la page abonnement.

Aukilo Plus est proposé à 2,99 € TTC par mois ou 19,99 € TTC par an, sauf indication différente affichée dans l’application, l’App Store ou Google Play.

Le prix applicable est toujours celui affiché au moment de la souscription.

Aukilo repose sur des données qui doivent être collectées, mises à jour, vérifiées et maintenues.

Certaines fonctionnalités demandent aussi plus de calculs, plus de stockage ou plus de données disponibles. Les limites permettent de maintenir le service, d’éviter les abus et de soutenir le développement de l’application.

Dans l’offre Freemium, certaines comparaisons peuvent être conditionnées à une contribution.

C’est une façon de faire vivre l’application sans obliger tout le monde à prendre un abonnement payant. Si vous ne souhaitez pas vous abonner, vous pouvez aider la communauté en partageant un prix, en validant une donnée ou en signalant une erreur.

C’est une forme d’échange : vous contribuez à enrichir la base, et la communauté en profite.

L’abonnement Aukilo Plus se gère depuis la boutique où vous l’avez souscrit :

• App Store pour iPhone ;
• Google Play Store pour Android.

Vous devez annuler l’abonnement directement depuis votre compte Apple ou Google.

Supprimer l’application ne suffit pas à annuler l’abonnement.

Non.

La suppression du compte Aukilo ne résilie pas automatiquement l’abonnement souscrit via Apple ou Google.

Si vous avez un abonnement Aukilo Plus, vous devez le résilier depuis l’App Store ou Google Play. Sinon, l’abonnement peut continuer à être facturé par Apple ou Google.

Oui. Vous pouvez créer et gérer vos listes de courses gratuitement, directement dans l’application.

Vos listes fonctionnent aussi hors connexion : vous pouvez les consulter et les modifier en magasin même sans réseau, et elles se synchronisent dès que vous retrouvez une connexion.

C’est votre liste de courses, en plus maline. Vous ajoutez vos produits, et Aukilo compare les prix au kilo, vous propose des formats ou des alternatives plus avantageux, vous signale les promotions en cours et vous indique où votre panier revient le moins cher.

Vous pouvez aussi définir un budget indicatif.

La liste de courses simple (création, gestion, mode hors ligne) est gratuite pour tout le monde.

L’optimisation — alternatives, répartition par magasin, promotions, budget — fait partie d’Aukilo Plus.

Ces filtres vous aident à affiner vos recherches selon des caractéristiques déclarées des produits : le Nutri-Score (qualité nutritionnelle), le groupe NOVA (degré de transformation) ou la présence d’un label bio.

Ces informations proviennent de bases ouvertes et de déclarations : elles peuvent être incomplètes ou inexactes. Seul l’emballage du produit fait foi. Si vous repérez une erreur, vous pouvez la signaler depuis la fiche produit.

Aukilo peut collecter les données nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• email ou identifiant de compte ;
• produits scannés ou recherchés ;
• favoris ;
• listes de courses ;
• contributions ;
• signalements ;
• photos transmises ;
• localisation ou zone choisie ;
• données techniques ;
• informations liées à l’abonnement Aukilo Plus.

Le détail complet est expliqué dans la Politique de confidentialité.

Oui, certaines fonctionnalités peuvent utiliser votre géolocalisation.

Elle sert notamment à identifier un magasin proche, associer une contribution à un magasin, comparer des prix dans une zone locale ou afficher des prix moyens autour de vous.

Vous pouvez refuser ou désactiver la géolocalisation dans les réglages de votre téléphone. Certaines fonctionnalités seront alors limitées ou moins précises.

Les photos servent à préremplir certaines données : produit, prix, format, grammage, magasin ou promotion.

Par défaut, elles ne sont pas destinées à être affichées publiquement ni conservées durablement une fois les données utiles extraites et validées.

Certaines photos peuvent toutefois être conservées jusqu’à 3 ans maximum lorsqu’elles sont nécessaires pour un litige, une vérification communautaire, un signalement, une preuve de prix, la modération ou la prévention des abus.

En cas de signalement ou de contribution nécessitant une preuve, certaines photos peuvent être partagées publiquement avec la communauté pour permettre la vérification. Vous êtes donc responsable des images que vous transmettez et des informations visibles dessus.

Évitez de partager des photos contenant des visages, des données bancaires, une carte de fidélité, un nom, une adresse ou toute information personnelle inutile.

Oui.

Certaines photos peuvent être analysées automatiquement pour reconnaître un produit, lire une étiquette ou extraire des informations utiles.

Les photos utilisées pour la reconnaissance ou l’extraction d’informations peuvent être transmises à Google Gemini.

Les résultats peuvent contenir des erreurs. Vous devez donc vérifier les informations préremplies avant de les valider.

Aukilo ne vend pas vos données personnelles.

Aucune enseigne, marque, fabricant ou distributeur ne peut acheter vos données personnelles pour vous cibler individuellement.

Aukilo peut toutefois utiliser ou valoriser des données anonymisées, agrégées ou statistiques, par exemple des tendances, indicateurs ou KPIs sur les prix, les formats, les catégories ou les évolutions observées. Ces données ne doivent pas permettre de vous identifier personnellement.

Vous pouvez supprimer votre compte :

• depuis l’application : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte ;
• depuis la page : Supprimer mon compte ;
• ou en contactant le support à contact@aukilo.com.

Si vous avez un abonnement Aukilo Plus, pensez aussi à le résilier depuis l’App Store ou Google Play. Supprimer votre compte Aukilo ne résilie pas automatiquement l’abonnement.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@aukilo.com.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Vous pouvez déclarer un bug ou signaler le problème depuis l’application.

Certains produits peuvent ne pas être reconnus si le code-barres est absent, abîmé, inconnu, mal lu ou si le produit n’existe pas encore dans la base Aukilo.

Vous pouvez aussi essayer de rechercher le produit manuellement ou de contribuer à sa fiche.

Vous pouvez utiliser le bouton Signaler sur la fiche produit.

Choisissez le motif le plus adapté, par exemple mauvais prix, prix obsolète, mauvais magasin ou mauvais format.

Votre signalement aide la communauté à corriger les données.

Vous pouvez contacter Aukilo depuis l’application ou via le support.

Le référentiel magasins se construit progressivement avec les données disponibles et les remontées utilisateurs. Certains magasins peuvent ne pas encore être référencés ou suffisamment qualifiés.

Vous pouvez le signaler depuis la fiche produit avec le motif Plus de stock ou un motif équivalent.

Cela permet d’indiquer à la communauté que le produit n’a pas été trouvé dans le magasin concerné.

Cela signifie généralement qu’Aukilo ne dispose pas encore d’assez de données pour afficher cette information.

À la première contribution, certaines données peuvent commencer à apparaître selon la localisation, le produit et le niveau de fiabilité disponible.

Par exemple, si vous vous situez en France, une contribution peut aider à enrichir les données locales ou nationales lorsque les conditions sont réunies.

Vous pouvez signaler un bug ou une incohérence depuis l’application.

Les économies affichées par Aukilo restent des estimations indicatives. Elles dépendent des prix disponibles, des produits comparés, de vos achats déclarés, des formats retenus et des hypothèses de calcul.

Elles ne constituent pas une promesse d’économie réelle ni un montant contractuel.

Vous pouvez contacter le support depuis l’application ou écrire à contact@aukilo.com.

Indiquez si vous utilisez iOS ou Android, l’adresse liée à votre compte Aukilo, et ajoutez si possible une capture ou une preuve d’abonnement Apple / Google sans transmettre d’informations bancaires sensibles.

Vous pouvez aussi vérifier que vous êtes connecté au bon compte Apple ou Google, celui utilisé lors de la souscription.

Non.

Les prix affichés dans Aukilo sont indicatifs. Ils peuvent provenir de contributions utilisateurs, de tickets, d’étiquettes, de drives, de catalogues, de bases ouvertes ou de sources publiques.

Le prix en magasin, en caisse, en drive ou sur le site de l’enseigne reste le seul prix faisant foi.

Non.

Aukilo aide à comparer et peut afficher des économies estimées, mais ne garantit aucune économie réelle.

Les économies dépendent de nombreux facteurs : prix disponibles, produits comparés, magasins, formats, achats déclarés, date, localisation et choix final de l’utilisateur.

Oui.

Une marque, une enseigne, un fabricant, un magasin ou un utilisateur peut contacter Aukilo pour demander une correction ou signaler une information problématique : contact@aukilo.com.

Aukilo peut demander des éléments complémentaires avant de corriger, masquer ou supprimer une information.

Parce qu’Aukilo ne repose pas sur une seule source.

Les données peuvent venir des utilisateurs, des tickets, des étiquettes, des drives, des catalogues, des bases ouvertes et des sources publiques. Elles peuvent ensuite être signalées, corrigées et enrichies par la communauté.

Aukilo n’est pas parfait, et ne prétend pas l’être. Son objectif est de rendre les comparaisons plus lisibles et d’aider chacun à mieux comprendre le vrai prix de ses courses.

Non. Les suggestions et les répartitions proposées par la liste intelligente sont des propositions, calculées à partir des données disponibles ou d’une moyenne de prix nationale que nous calculons.

C’est toujours vous qui décidez ce que vous achetez, où et à quel prix. Et comme toujours, le seul prix qui fait foi est celui affiché en magasin.