FAQ

Aukilo is een onafhankelijke app die helpt om de prijzen van dagelijkse producten te vergelijken op basis van hun prijs per kilo, per liter of per stuk.

Het idee is eenvoudig: de prijs in grote letters op het etiket is niet altijd voldoende om te weten of een product echt interessant is. Twee formaten kunnen dichtbij elkaar lijken, maar tot zeer verschillende prijzen leiden eens herleid naar de kilo of liter.

Aukilo helpt deze verschillen zichtbaar te maken.

Aukilo helpt je beter te begrijpen wat je écht betaalt.

Met de app kun je een product in de winkel scannen, een product van thuis uit zoeken, verschillende formaten vergelijken, packs spotten die minder voordelig zijn dan ze lijken, de evolutie van een kiloprijs volgen en bijdragen aan een database die door de community wordt verrijkt.

Het doel is niet om voor je te beslissen, maar om je heldere informatie te geven vóór de aankoop.

Nee.

Aukilo verkoopt geen producten. De app is geen winkel, geen marketplace, geen drive, geen fabrikant en geen wederverkoper.

Aankopen gebeuren altijd bij de betrokken winkel, drive, webshop of verkoper. Aukilo toont vergelijkings- en beslissingsondersteunende informatie.

Nee.

Aukilo is onafhankelijk van winkels, merken, fabrikanten en distributeurs.

Namen van merken, producten of winkels kunnen in de app verschijnen uitsluitend om producten te identificeren, prijzen te vergelijken, gebruikers te laten bijdragen of fouten te melden.

Dat betekent niet dat deze merken of winkels Aukilo goedkeuren, financieren of valideren.

Nee.

Geen enkele winkel, merk, fabrikant of distributeur kan Aukilo betalen om als goedkoper te worden weergegeven, een ranking kunstmatig te wijzigen, een nadelige vergelijking te verbergen of de getoonde resultaten in de app te beïnvloeden.

Aukilo klasseert en vergelijkt de informatie op basis van beschikbare gegevens, niet op basis van commerciële afspraken met winkels.

De prijzen die in Aukilo worden getoond kunnen uit meerdere bronnen komen:

• bijdragen van gebruikers;
• foto’s van etiketten;
• kassabonnen;
• prijzen beschikbaar op drives;
• promotiecatalogi;
• open databases;
• publieke bronnen;
• automatische verwerkingen om bepaalde gegevens samen te brengen of te verifiëren.

Deze prijzen zijn indicatief.

De prijs in de winkel, aan de kassa, in de drive of op de website van de winkel blijft de enige geldende prijs op het moment van aankoop.

De prijzen worden hoofdzakelijk dankzij de community onderhouden.

Gebruikers kunnen een prijs opgeven, een informatie bevestigen of een fout melden. Aukilo kan ook meerdere bronnen kruisen, zoals bijdragen, drives, catalogi of open data.

Toch kan een prijs verkeerd, oud, onvolledig of verschillend zijn van de prijs die werkelijk in de winkel wordt toegepast. Daarom kan elke gebruiker rechtstreeks vanuit de app een fout melden.

Een prijs kan om veel redenen variëren:

• andere winkel;
• ander geografisch gebied;
• andere datum;
• al dan niet beschikbare voorraad;
• lokale aanbieding;
• klantenkaart;
• drive-prijs anders dan winkelprijs;
• etiketfout;
• cataloguswijziging;
• verouderde gebruikersbijdrage;
• verschil tussen schapprijs en kassaprijs.

Aukilo probeert deze informatie leesbaarder te maken, maar kan niet garanderen dat de prijs in de app altijd identiek is aan de prijs op het moment van aankoop.

De enige rechtsgeldige prijs is de prijs die wordt getoond of toegepast door de winkel, de drive, de webshop of de keten op het moment van aankoop.

Bij een verschil tussen Aukilo en de kassaprijs heeft de prijs van de winkel of verkoper voorrang.

Aukilo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verschil tussen een in de app getoonde prijs en de werkelijk betaalde prijs.

Nee, niet noodzakelijk.

De prijzen worden bijgewerkt wanneer er nieuwe data wordt gepubliceerd, bijvoorbeeld via een gebruikersbijdrage, een informatie uit een drive, een catalogus of een beschikbare bron.

Aukilo garandeert geen real-time update van alle prijzen, producten, aanbiedingen of winkels.

Vanaf de productfiche kun je de knop Melden gebruiken.

Je kunt de reden van de melding aangeven, bijvoorbeeld:

• verkeerde prijs;
• verkeerd product;
• verkeerde winkel;
• product niet beschikbaar;
• verkeerd formaat;
• verouderde prijs;
• aanbieding verlopen.

Deze meldingen helpen de community de kwaliteit van de gegevens te verbeteren.

Aukilo wordt geleidelijk opgebouwd met de beschikbare gegevens en de meldingen van gebruikers.

Een winkel of product kan ontbreken omdat het nog niet is opgenomen, omdat er geen betrouwbare gegevens beschikbaar zijn, of omdat het nog niet door de community is verrijkt.

Hoe meer gebruikers scannen, bijdragen en melden, hoe vollediger de database wordt.

Een prijs kan ontbreken wanneer er geen bekende data beschikbaar is voor dit product, deze winkel, dit formaat of dit gebied.

In dat geval kan de community de database verrijken door een eerste bijdrage toe te voegen. Zodra de prijs is opgegeven, kan de informatie beginnen te verschijnen op basis van locatie, product en beschikbare gegevens.

Nee.

De prijzen die in Aukilo worden getoond zijn indicatief. Ze helpen om te vergelijken, maar vormen geen commercieel aanbod van Aukilo.

De prijs in de winkel, aan de kassa, in de drive of op de website van de keten blijft de enige rechtsgeldige prijs.

Omdat de prijs in grote letters op het etiket niet altijd voldoende is om correct te vergelijken.

Een pak van 400 g voor 3 € kan goedkoper lijken dan een pak van 1 kg voor 6 €, maar de kiloprijs kan iets anders vertellen. De kiloprijs maakt het mogelijk om meerdere formaten naar dezelfde vergelijkingsbasis te herleiden.

Dit is bijzonder nuttig om packs, familieformaten, kleine verpakkingen, aanbiedingen of soortgelijke producten in verschillende hoeveelheden te vergelijken.

Nee.

De kiloprijs zegt niets over de smaak, kwaliteit, herkomst, samenstelling, het gebruiksgemak van het formaat of het risico op verspilling.

Een klein formaat kan duurder zijn per kilo maar beter passen bij jouw gebruik. Een groot formaat kan goedkoper zijn per kilo maar nutteloos als je er maar een deel van consumeert.

De kiloprijs vervangt jouw keuze niet. Hij geeft je gewoon een helderdere vergelijkingsbasis.

In Aukilo spreken we soms over « echte prijs » om de prijs aan te duiden die is herleid naar een vergelijkbare eenheid: kilo, liter of stuk.

De getoonde prijs is wat je in het schap ziet, bijvoorbeeld 2,99 €.

De kiloprijs geeft aan wat dit product kost in vergelijkbare hoeveelheid, bijvoorbeeld 7,48 €/kg.

Het is dit tweede getal dat het mogelijk maakt om twee verschillende formaten te vergelijken.

Omdat hetzelfde product in meerdere formaten kan bestaan: klein pak, groot formaat, pack van 3, familiepack, oude versie, nieuwe verpakking, drive-formaat, enz.

Klassieke vergelijkers behandelen deze verpakkingen soms als totaal verschillende producten. Aukilo probeert ze samen te brengen om een nuttiger vergelijking te tonen: welk formaat komt het goedkoopst uit per kilo, per liter of per stuk?

Aukilo herleidt de producten naar dezelfde meeteenheid.

Bijvoorbeeld:

• twee pakken pasta worden vergeleken per kilo;
• twee flessen worden vergeleken per liter;
• twee packs capsules of doses kunnen per stuk worden vergeleken.

Zo kun je verschillende formaten vergelijken zonder je uitsluitend te laten leiden door de getoonde prijs of de verpakking.

Niet noodzakelijk.

Het goedkoopste per kilo kan interessant zijn, maar is niet altijd de beste keuze voor jou. Je kunt een klein formaat verkiezen om verspilling te vermijden, een specifiek merk, een lokaal product, een betere samenstelling of een handiger formaat.

Aukilo helpt je het verschil te zien. De uiteindelijke beslissing blijft aan jou.

Je kunt bijdragen door een product te scannen in een winkel, door een foto te maken van een etiket of bon, of door een door de app voorgestelde informatie te bevestigen.

De app kan bepaalde gegevens alvast invullen, zoals het product, de prijs, het formaat of de winkel. Daarna moet je de informatie controleren voor je ze bevestigt.

Aukilo berust op een eenvoudig idee: hoe meer gebruikers betrouwbare prijzen delen, hoe beter iedereen kan vergelijken.

Een bijdrage kan iemand anders helpen om een slechte aankoop te vermijden, een pack te spotten dat duurder is dan het lijkt, een betere kiloprijs te vinden of een verouderde gegeven te corrigeren.

De community maakt informatie zichtbaar die iedereen lokaal ziet, maar die niemand alleen op grote schaal kan vergelijken.

Met de melding kun je aangeven dat een prijs onjuist, verouderd of slecht gekoppeld lijkt.

Afhankelijk van het geval kan Aukilo:

• de prijs als minder betrouwbaar weergeven;
• op andere bevestigingen wachten;
• de gegeven corrigeren;
• de informatie verbergen;
• een nieuwe bijdrage vragen;
• rekening houden met de melding bij toekomstige vergelijkingen.

Een melding garandeert geen onmiddellijke verwijdering van de prijs. Ze dient om de betrouwbaarheid van de database geleidelijk te verbeteren.

Ja.

Als een productfiche slecht is gekoppeld aan een barcode, een foto, een formaat of een prijs, kun je dit melden vanaf de productfiche.

Dat is belangrijk, want een verkeerde koppeling kan de vergelijkingen per kilo, per liter of per stuk vertekenen.

Ja.

Je kunt een vermoeden van krimpflatie melden wanneer een product zijn gewicht, volume of aantal eenheden lijkt te hebben verminderd, zonder evenredige prijsdaling.

Aukilo kan ook de evolutie van de kiloprijs op een productfiche tonen wanneer de beschikbare gegevens het mogelijk maken meerdere periodes of verpakkingen te vergelijken.

Sommige bijdragen kunnen zichtbaar zijn in de app, met name prijzen, meldingen, gedeelde foto’s of informatie die nuttig is voor verificatie.

Ze kunnen worden gepubliceerd onder je pseudoniem of in een vorm die directe identificatie beperkt waar mogelijk.

Je blijft verantwoordelijk voor de inhoud die je openbaar deelt, met name foto’s of informatie die je doorstuurt.

De foto’s dienen in eerste instantie om de nuttige informatie alvast in te vullen: prijs, product, formaat, winkel, eventuele aanbieding.

Standaard zijn ze niet bedoeld om openbaar te worden weergegeven of langdurig te worden bewaard zodra de nuttige gegevens zijn geëxtraheerd en gevalideerd.

Sommige foto’s kunnen echter maximaal 3 jaar worden bewaard wanneer ze nodig zijn voor een geschil, een community-verificatie, een melding, een prijsbewijs, moderatie of misbruikpreventie.

Bij een melding of een bijdrage die bewijs vereist, kunnen sommige foto’s ook met de community worden gedeeld voor verificatie. In dat geval ben je verantwoordelijk voor wat je openbaar deelt.

Voor je een foto verstuurt, vermijd het laten zien van persoonlijke informatie zoals een naam, een bankkaartnummer, een klantenkaart, een gezicht of nutteloze privégegevens.

Je kunt een fout melden vanuit de app wanneer de functionaliteit beschikbaar is.

Als je een al gepubliceerde bijdrage wilt corrigeren of een specifieke correctie wilt vragen, kun je contact opnemen met de support op het adres: contact@aukilo.com.

Nee.

Een melding vormt geen juridische beschuldiging tegen een winkel, merk of fabrikant. Ze dient om de community te waarschuwen voor een te verifiëren gegeven of een potentieel nuttige vergelijking.

Bijvoorbeeld, een pack melden dat duurder is dan los kopen, betekent niet dat het pack illegaal is. Het betekent gewoon dat het nuttig kan zijn om de prijs ervan per kilo, per liter of per stuk te vergelijken.

Krimpflatie, of shrinkflation, beschrijft een situatie waarin een product minder hoeveelheid bevat dan vroeger, zonder evenredige prijsdaling.

Bijvoorbeeld, een pak dat van 200 g naar 150 g gaat tegen dezelfde prijs wordt duurder per kilo, ook al is de getoonde prijs niet veranderd.

Het is een minder zichtbare prijsverhoging, omdat ze via het formaat verloopt en niet via de eindprijs.

Aukilo kan steunen op meerdere signalen:

• meldingen van gebruikers;
• evolutie van de kiloprijs in de tijd;
• vergelijking tussen oude en nieuwe verpakkingen;
• verschillen in gewicht, volume of aantal eenheden;
• op de productfiche beschikbare gegevens;
• bijdragen en foto’s gedeeld door de community.

Op een productfiche kan Aukilo de evolutie van de kiloprijs over de afgelopen maanden tonen, evenals de waargenomen verschillen tussen verpakkingen wanneer de beschikbare gegevens dit toelaten.

Nee.

Een formaatdaling of een stijging van de kiloprijs is niet automatisch illegaal. Alles hangt af van de context, de informatie aan de consument, het product, de winkel en de toepasselijke regelgeving.

Aukilo heeft niet als doel een praktijk juridisch te kwalificeren. De app helpt eenvoudigweg om evoluties van prijs, formaat of verpakking op te sporen en te vergelijken.

In Aukilo kan een pack als « misleidend » worden gemeld wanneer het minder voordelig lijkt dan het op het eerste gezicht is.

Bijvoorbeeld, een pack van 3 kan duurder uitkomen per kilo, per liter of per stuk dan drie producten apart gekocht.

Dat betekent niet dat het pack noodzakelijk illegaal is. Het betekent dat de berekening verdient gecontroleerd te worden.

Nee.

Een pack duurder dan los kopen is niet noodzakelijk illegaal. De winkel mag een pack tegen een andere prijs dan los verkopen, zolang de informatie aan de consument de toepasselijke regels respecteert.

Aukilo helpt eenvoudigweg te zien of het pack duurder uitkomt per kilo, per liter of per stuk dan de losse producten.

Omdat ze gebruikers helpen helderder te vergelijken.

Een melding kan de aandacht vestigen op een product waarvan het formaat is veranderd, een pack dat minder voordelig is dan verwacht of een aanbieding die verdient gecontroleerd te worden.

Deze meldingen zijn indicatief en gebaseerd op beschikbare gegevens. Ze moeten worden begrepen als hulp bij vergelijking, niet als beschuldiging tegen een winkel of merk.

Aukilo biedt een gratis aanbod genaamd Aukilo Freemium.

Dit aanbod geeft toegang tot bepaalde functies, met beperkingen. Sommige vergelijkingen of geavanceerde functies kunnen voorbehouden zijn aan Aukilo Plus-abonnees of een bijdrage vereisen in het gratis aanbod.

Aukilo Freemium is het gratis aanbod van Aukilo.

Het stelt je in staat de app te gebruiken met bepaalde beperkingen, bijvoorbeeld op het zoeken buiten de winkel, de toegang tot bepaalde vergelijkingen of bepaalde geavanceerde gegevens.

In sommige gevallen kan een bijdrage een vergelijking of informatie tijdelijk ontgrendelen.

Aukilo Plus is het betaalde abonnement van Aukilo.

Het geeft toegang tot meer functies, zoals uitgebreidere vergelijkingen, een vollediger toegang tot bepaalde gegevens, geavanceerde tools of een minder beperkte ervaring dan het Freemium-aanbod.

De exacte functies worden in de app en op de abonnementspagina aangegeven.

Aukilo Plus wordt aangeboden voor 2,99 € incl. btw per maand of 19,99 € incl. btw per jaar, behoudens andere vermelding in de app, de App Store of Google Play.

De toepasselijke prijs is altijd die welke wordt getoond op het moment van inschrijving.

Aukilo berust op gegevens die moeten worden verzameld, bijgewerkt, geverifieerd en onderhouden.

Sommige functies vragen ook meer berekeningen, meer opslag of meer beschikbare gegevens. De beperkingen helpen de dienst in stand te houden, misbruik te voorkomen en de ontwikkeling van de app te ondersteunen.

In het Freemium-aanbod kunnen bepaalde vergelijkingen worden gekoppeld aan een bijdrage.

Dat is een manier om de app levend te houden zonder iedereen tot een betaald abonnement te verplichten. Als je je niet wilt abonneren, kun je de community helpen door een prijs te delen, een gegeven te valideren of een fout te melden.

Het is een vorm van uitwisseling: jij draagt bij aan de verrijking van de database, en de community profiteert ervan.

Het Aukilo Plus-abonnement wordt beheerd vanuit de winkel waar je het hebt afgesloten:

• App Store voor iPhone;
• Google Play Store voor Android.

Je moet het abonnement rechtstreeks vanuit je Apple- of Google-account annuleren.

De app verwijderen volstaat niet om het abonnement te annuleren.

Nee.

Het verwijderen van het Aukilo-account zegt het via Apple of Google afgesloten abonnement niet automatisch op.

Als je een Aukilo Plus-abonnement hebt, moet je het opzeggen via de App Store of Google Play. Anders kan het abonnement door Apple of Google verder worden gefactureerd.

Aukilo kan de gegevens verzamelen die nodig zijn voor de werking van de dienst, met name:

• e-mail of accountidentifier;
• gescande of opgezochte producten;
• favorieten;
• boodschappenlijstjes;
• bijdragen;
• meldingen;
• doorgestuurde foto’s;
• locatie of gekozen gebied;
• technische gegevens;
• informatie gerelateerd aan het Aukilo Plus-abonnement.

De volledige details worden uitgelegd in het Privacybeleid.

Ja, sommige functies kunnen je locatie gebruiken.

Ze dient met name om een nabije winkel te identificeren, een bijdrage aan een winkel te koppelen, prijzen in een lokaal gebied te vergelijken of gemiddelde prijzen rondom jou weer te geven.

Je kunt de locatie weigeren of uitschakelen in de instellingen van je telefoon. Sommige functies zijn dan beperkt of minder nauwkeurig.

De foto’s dienen om bepaalde gegevens alvast in te vullen: product, prijs, formaat, gewicht, winkel of aanbieding.

Standaard zijn ze niet bedoeld om openbaar te worden weergegeven of langdurig te worden bewaard zodra de nuttige gegevens zijn geëxtraheerd en gevalideerd.

Sommige foto’s kunnen echter maximaal 3 jaar worden bewaard wanneer ze nodig zijn voor een geschil, een community-verificatie, een melding, een prijsbewijs, moderatie of misbruikpreventie.

Bij een melding of een bijdrage die bewijs vereist, kunnen sommige foto’s openbaar met de community worden gedeeld voor verificatie. Je bent dus verantwoordelijk voor de afbeeldingen die je doorstuurt en de zichtbare informatie erop.

Vermijd het delen van foto’s met gezichten, bankgegevens, een klantenkaart, een naam, een adres of nutteloze persoonlijke informatie.

Ja.

Sommige foto’s kunnen automatisch worden geanalyseerd om een product te herkennen, een etiket te lezen of nuttige informatie te extraheren.

De foto’s die voor herkenning of informatie-extractie worden gebruikt, kunnen worden doorgestuurd naar Google Gemini.

De resultaten kunnen fouten bevatten. Je moet de alvast ingevulde informatie dus controleren voor je ze bevestigt.

Aukilo verkoopt je persoonsgegevens niet.

Geen enkele winkel, merk, fabrikant of distributeur kan je persoonsgegevens kopen om je individueel te targeten.

Aukilo kan echter geanonimiseerde, geaggregeerde of statistische gegevens gebruiken of valoriseren, bijvoorbeeld trends, indicatoren of KPIs over prijzen, formaten, categorieën of waargenomen evoluties. Deze gegevens mogen je niet persoonlijk identificeerbaar maken.

Je kunt je account verwijderen:

• vanuit de app: Profiel > Instellingen > Mijn account verwijderen;
• vanaf de pagina: Mijn account verwijderen;
• of door contact op te nemen met de support op contact@aukilo.com.

Als je een Aukilo Plus-abonnement hebt, denk er dan ook aan om het op te zeggen via de App Store of Google Play. Het verwijderen van je Aukilo-account zegt het abonnement niet automatisch op.

Je kunt je rechten uitoefenen door te schrijven naar contact@aukilo.com.

Je kunt toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van je gegevens vragen, onder de voorwaarden voorzien door de regelgeving.

Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit als je meent dat je rechten niet worden gerespecteerd.

Je kunt een bug aangeven of het probleem melden vanuit de app.

Sommige producten kunnen onherkend blijven als de barcode ontbreekt, beschadigd is, onbekend is, slecht is gelezen of als het product nog niet in de Aukilo-database staat.

Je kunt ook proberen het product handmatig te zoeken of bij te dragen aan de fiche.

Je kunt de knop Melden op de productfiche gebruiken.

Kies de meest geschikte reden, bijvoorbeeld verkeerde prijs, verouderde prijs, verkeerde winkel of verkeerd formaat.

Je melding helpt de community de gegevens te corrigeren.

Je kunt contact opnemen met Aukilo vanuit de app of via de support.

Het winkelbestand wordt geleidelijk opgebouwd met de beschikbare gegevens en de meldingen van gebruikers. Sommige winkels zijn mogelijk nog niet opgenomen of voldoende gekwalificeerd.

Je kunt het melden vanuit de productfiche met de reden Geen voorraad of een gelijkwaardige reden.

Zo kun je de community aangeven dat het product niet werd gevonden in de betrokken winkel.

Dat betekent meestal dat Aukilo nog niet over voldoende gegevens beschikt om deze informatie weer te geven.

Bij de eerste bijdrage kunnen sommige gegevens beginnen te verschijnen op basis van locatie, product en het beschikbare betrouwbaarheidsniveau.

Bijvoorbeeld, als je je in Frankrijk bevindt, kan een bijdrage helpen om lokale of nationale gegevens te verrijken wanneer aan de voorwaarden is voldaan.

Je kunt een bug of inconsistentie melden vanuit de app.

De door Aukilo getoonde besparingen blijven indicatieve schattingen. Ze zijn afhankelijk van beschikbare prijzen, vergeleken producten, je opgegeven aankopen, gekozen formaten en rekenhypothesen.

Ze vormen geen belofte van werkelijke besparing of een contractueel bedrag.

Je kunt contact opnemen met de support vanuit de app of schrijven naar contact@aukilo.com.

Geef aan of je iOS of Android gebruikt, het adres dat aan je Aukilo-account is gekoppeld, en voeg indien mogelijk een schermafdruk of bewijs van Apple-/Google-abonnement toe zonder gevoelige bankgegevens door te sturen.

Je kunt ook controleren of je verbonden bent met het juiste Apple- of Google-account, dat wil zeggen het account dat is gebruikt op het moment van inschrijving.

Nee.

De prijzen die in Aukilo worden getoond zijn indicatief. Ze kunnen afkomstig zijn van gebruikersbijdragen, bonnen, etiketten, drives, catalogi, open databases of publieke bronnen.

De prijs in de winkel, aan de kassa, in de drive of op de website van de keten blijft de enige rechtsgeldige prijs.

Nee.

Aukilo helpt vergelijken en kan geschatte besparingen tonen, maar garandeert geen werkelijke besparing.

De besparingen hangen af van vele factoren: beschikbare prijzen, vergeleken producten, winkels, formaten, opgegeven aankopen, datum, locatie en uiteindelijke keuze van de gebruiker.

Ja.

Een merk, een winkel, een fabrikant, een winkel of een gebruiker kan contact opnemen met Aukilo om een correctie te vragen of een problematische informatie te melden: contact@aukilo.com.

Aukilo kan aanvullende elementen vragen voor het corrigeren, verbergen of verwijderen van een informatie.

Omdat Aukilo niet op één enkele bron berust.

De gegevens kunnen afkomstig zijn van gebruikers, bonnen, etiketten, drives, catalogi, open databases en publieke bronnen. Ze kunnen vervolgens door de community worden gemeld, gecorrigeerd en verrijkt.

Aukilo is niet perfect en pretendeert dat ook niet. Het doel is de vergelijkingen leesbaarder te maken en iedereen te helpen de echte prijs van zijn boodschappen beter te begrijpen.